Política de cambios y garantías

Generalidades:

La siguiente política de cambios, devoluciones o garantías solo se aplica a las compras realizadas a través de www.aromasybelleza.com el cual pertenece a la empresa Aromas y Belleza de Centroamérica S.A. número de cédula Jurídica: 3-101-764153.

Nuestra tienda física en Costa Rica y de donde se realizan todas las transacciones está ubicada en Alajuela, Centro Comercial Plaza Catedral, local #3, frente al costado norte de la sala TicoBingo en horarios de lunes a viernes de 8am a 5 pm.
Coordinando vía WhatsApp de la empresa al (506) 8947-7272

Las compras realizadas en tiendas físicas no podrán ser cambiadas haciendo la solicitud en la página web y tendrán que gestionarse directamente en nuestras tiendas. En caso de no poder apersonarse a la tienda se debe gestionar directamente con el vendedor original autorizado vía WhatsApp

Toda nuestra perfumería es 100% ORIGINAL por lo que todos los perfumes que ofertamos están sellados con el logo identificativo directamente de cada casa productora.

Aromas y Belleza de Centroamérica S.A. solo es una empresa de comercialización de perfumes por no lo que no nos hacemos responsables de los daños que pueda ocasionar un perfume en la salud del cliente, por lo que toda compra se realiza es bajo la responsabilidad de este.

Devolución de dinero:

Todos los pedidos verificados de perfumería serán enviados por medio de Correo de Costa Rica y se le notificará al cliente el estatus de este.
En caso de que se haya realizado el pago del pedido, por algún motivo no se haya hecho el envío y requiere la devolución monetaria se aplicará las condiciones de la Ley 7472 Ley de la Promoción de la Competencia y Defensa efectiva del Consumidor, en su artículo 40, y el Reglamento a la Ley número 25234- MEIC, el cual concede el Derecho de Retracto, para hacer efectiva la rescisión de la compra dentro de los ocho días naturales contados partir del pedido. Siempre y cuando los bienes objeto del pedido se encuentren en los términos y condiciones exigidos por la Empresa para realizar el proceso autorizado por este artículo.

Cambios o devolución:

Los perfumes vienen sellados por la casa productora del perfume, por lo que alguna devolución o cambio solo se podrá realizar mediante las siguientes condiciones:

El perfume tenga un desperfecto de fábrica.
Que al momento de presentar la solicitud de cambio del perfume a la empresa se evalúe de que tenga un desperfecto de fábrica y que no haya sido manipulado por el cliente.
El producto deberá de estar en su empaque original. Cada perfume tiene un código igual que en el empaque.
El empaque debe tener el sello original de fábrica tal cómo estaba al momento de la compra.
Se exigirá en todo momento la factura impresa, que permita verificar la fecha de su emisión, así como la identidad de la persona física o jurídica que adquirió el producto.
Presentar el cambio en los primeros tres (3) días posterior a la entrega.

Devoluciones: (Política de Retracto)

En caso de que se cumplan con los requisitos anteriormente mencionados, Aromas y Belleza de Centroamérica S.A. aplica un cambio del perfume por un monto igual al de compra.
Este pago no incluye los gastos de transporte, los cuales deben ser asumidos por el comprador, sin que se hagan descuentos o retenciones. La devolución se hará en un plazo máximo de (3) días calendario
Tenga en cuenta que los gastos de envío para devolver tus productos y ejercer tu Derecho de Retracto, corren por tu cuenta.

Garantía:

NOTA: La garantía sólo aplica por defectos de fábrica.

La Empresa solo es un intermediario por lo que la garantía se acoge a lo indicado en el artículo 43 de la Ley 7472, con base a que comercializamos productos con excelentes estándares de calidad, por lo tanto, son totalmente garantizados y 100% originales.

¿Cómo hacer un cambio por defecto de fábrica o solicitud de información sobre garantía?

Tienda física Costa Rica:

Debes presentar la factura electrónica de compra impresa donde aparezcan los datos de compra del cliente.
Es necesario tener la factura para poder hacerte el cambio por el valor de compra, ya que los precios podrían variar al momento de hacer el cambio y de esta manera solo podríamos hacerte el crédito por el valor que nos registre a la fecha vigente, así sea menor al que pagaste.

Tienda Online:

Para gestionar su solicitud, debes escribirnos a través de correo electrónico o por medio del WhatsApp de la empresa al (506) 8947-7272 y solicitar su cambio, devolución o información sobre garantía para que nos pongamos en contacto directamente con el comprador o compradora y gestionar la entrega del perfume.